রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়বদ্ধতা

bd9.oi-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি জানেন আপনার লগইন, ওয়ালেট এবং জমা-উত্তোলন সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্ট রাখি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং কখন আমরা সাহায্য করতে পারি।

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা সংরক্ষণ স্বচ্ছতা২৪/৭ আইনি সহায়তা
bd9.oi আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। বিভিন্ন চ্যানেল থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা অ্যাক্সেসের প্রশ্নের জন্য আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বেশিরভাগ অনুরোধের উত্তর মিনিটের মধ্যে আসে।

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল আইনি বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। সমস্ত ইমেইল ট্র্যাক করা হয় এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি কেস নম্বর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনু খুলুন। সেখান থেকে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং নীতি পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা আপনার লগইন সুবিধা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত…

এনক্রিপশন ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন লগ করা হয় জালিয়াতি সনাক্ত করার জন্য।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কালে আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে এবং অপ্রয়োজনীয় লগইন অনুরোধ কমায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার ব্রাউজিং ডেটা শেয়ার করি না।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আমাদের রেকর্ড থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। অনুরোধ সাধারণত ৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে পূরণ হয়।

আপনার ডেটা মুছুন বা সংশোধন করুন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ তথ্য ছাড়া অন্য সবকিছু তাৎক্ষণিকভাবে সম্পাদনা করা যায়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

ডেটা অনুরোধ, গোপনীয়তা উদ্বেগ বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে লিখুন বা আমাদের ইমেইল করুন।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তবে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

খেলার যোগ্যতা এবং আইনিতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব যে আপনার এলাকায় অনলাইন খেলা অনুমোদিত। আমরা শুধুমাত্র সমর্থিত অঞ্চলের খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট চালাই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আপনার জন্ম তারিখ প্রবেশ করেন। বড় জমার জন্য আমরা নথি সংগ্রহ করতে পারি। সমস্ত যাচাইকরণ এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার বয়স প্রমাণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা রিকোয়েস্ট বিভাগ খুলুন। আপনি একটি সম্পূর্ণ ডাউনলোড পাবেন যার মধ্যে রয়েছে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং লগইন ইতিহাস। অনুরোধ ৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে পূরণ হয়।

স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট দলের কাছে জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের অপেক্ষা সময় প্রদান করি যাতে আপনি সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করতে পারেন। পরবর্তীতে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং ওয়ালেট রেকর্ড চিরতরে মুছে দেওয়া হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার ব্যাংকিং বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট সেই প্রদানকারীর নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি রেকর্ড করি।

অস্বাভাবিক লগইন, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে অবহিত করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং তদন্ত শুরু করব।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরে ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, আইনি এবং কর সম্মতির জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত সম্পর্কিত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।